MK EN AL TR

Деловни комуникациски вештини

INKI15 Objektivat Rezultatet Përmbajtja Mësimi Vlerësimi Literatura dhe materialet

Овај предмет ја објаснува важноста и значењето на комуникацијата, нејзината структура, некои од моделите и критериумите за поделба. Аспектот од кој овој предмет ја набљудува комуникацијата се исцрпува од односот помеѓу вработениот од организацијата како комуникатор, но не само со поединецот негов колега, туку и со поединецот надворешен клиент и целокупната јавност на која и се обраќа да и соопшти, да ја извести, да ја мобилизира, да ја брифира, да и се претстави, да преговара, презентира итн. Оттука, посебен акцент е ставен на практични совети, упатства кои ќе треба да се разберат и доживеат низ процес на симулации, а анализираат преку студии на случаи. Понатаму, на студентите им ги објаснува и ги запознава со основните стандарди и принципи на писмената комуникација во деловниот свет.

Овај предмет ја објаснува важноста и значењето на комуникацијата, нејзината структура, некои од моделите и критериумите за поделба. Аспектот од кој овој предмет ја набљудува комуникацијата се исцрпува од односот помеѓу вработениот од организацијата како комуникатор, но не само со поединецот негов колега, туку и со поединецот надворешен клиент и целокупната јавност на која и се обраќа да и соопшти, да ја извести, да ја мобилизира, да ја брифира, да и се претстави, да преговара, презентира итн. Оттука, посебен акцент е ставен на практични совети, упатства кои ќе треба да се разберат и доживеат низ процес на симулации, а анализираат преку студии на случаи. Понатаму, на студентите им ги објаснува и ги запознава со основните стандарди и принципи на писмената комуникација во деловниот свет.

По совладувањето на предметот од студентите се очекува:

  • да ги познаваат елементите од основниот комуникациски модел ткн. кибернетски модел
  • да ја разбираат суштината на комуницирањето како основна менаџерска алатка
  • да ги познаваат клучните точки и да ги чувствуваат разликите во фазите на ткн. ПИАНО модел во водењето на преговори
  • да се оспособат за почетно препознавање на моделот за супериорна фасилитација
  • да ги разбираат клучните аспекти на современиот пристап за разрешување на интерперсонални конфликти
  • да се способни самостојно да оформат стандардни

документи од областа на деловното работење

  • да се способни да соберат, структурираат, анализираат и презентираат податоци во форма на извештаи, ППТ презентации

  • да се способни да подготват прес конференција за брифирање на јавноста

  • да се способни за разбирање на аспектите за ефективно аргументирање и дебатирање и да ги препознаваат основните реторички трикови за полемизирање

Përmbajtja e detajuar sipas kapitujve dhe njësive

(I) Карактеристики, форми и модели на деловно комуницирање (II) Прашување и одговарање - техники (III) Невербален говор и бихејвиор дијагноза на однесувањето (IV) Трансакциона анализа (V) Деловен разговор и преговарање (VI) ПИАНО – модел на преговарање (VII) Реторички трикови во полемиката (VIII) Комуникација и разрешување на конфликти (IX) Медијација и фасилитација (X) Пишувано деловно комуницирање – деловна кореспонденција (XI) Други комуникациски форми – електронска и телефонска комуникација (XII) Подготовка и изведување на презентации во јавноста (XIII) Протокол за снимање на преговарачки процес П3

Metodat e mësimit

Теоретска настава, аудиториски вежби, симулации, групно учество на студенти во изработка на проекти или семинарски работи, одржување консултации со студенти
Orë javore 5 orë
Ngarkesa totale 150 orë
Kushtet për nënshkrim Изработени и предадени проектни задачи

Aktivitetet mësimore

KodiAktivitetiOrë
16.1Предавања- теоретска настава. часови45
16.2Вежби (лабораториски, аудиториски), семинари, тимска работа: часови30
16.3Пракса: часови15

Aktivitete të tjera

KodiAktivitetiOrë
17.1Проектни задачи: часови10
17.2Самостојни задачи: часови10
17.3Домашно учење - задачи40

Mënyra e vlerësimit

Според правилникот за оценување по ЕКТС

Komponentët e vlerësimit

KodiKomponentiPikë
19.1Тестови: бодови10
19.2Семинарска работа/проект, презентација писмена и усна: бодови10
19.3Завршен испит: бодови80

Shkalla e notimit

Intervali i pikëveNota
до 50 бода5 (пет) (F)
51 х до 60 бода6 (шест) (E)
61 х до 70 бода7 (седум) (D)
од 71 до 80 бода8 (осум) (C)
од 81 до 90 бода9 (девет) (B)
од 91 до 100 бода10 (десет) (A)
Евалуација и самоевалуација

Literatura e detyrueshme

Nr.AutorëtTitulliBotuesiViti
1Груески, Д.Интерперсонални деловни вештини – бизнис преговарање98 К, Прилеп2010
2Минс, Л. Т.Деловна комуникацијаАрс Ламина, Скопје2013
3Горгиевски, Љ.Организациско комуницирањеБАС, Скопје2013
1Гафи, М.Е.Основи на деловно комуницирањеГенекс, Кочани2011
2Mandic, T.KomunikologijaClio, Beograd2003
3Петковски, К. Јанкуловска, П.Професионално и деловно комуницирањеХеракли комерц, Битола2002