MK EN AL TR

Деловни комуникациски вештини

INKI15 Amaçlar Çıktılar İçerik Öğretim Değerlendirme Literatür ve ders materyalleri

Овај предмет ја објаснува важноста и значењето на комуникацијата, нејзината структура, некои од моделите и критериумите за поделба. Аспектот од кој овој предмет ја набљудува комуникацијата се исцрпува од односот помеѓу вработениот од организацијата како комуникатор, но не само со поединецот негов колега, туку и со поединецот надворешен клиент и целокупната јавност на која и се обраќа да и соопшти, да ја извести, да ја мобилизира, да ја брифира, да и се претстави, да преговара, презентира итн. Оттука, посебен акцент е ставен на практични совети, упатства кои ќе треба да се разберат и доживеат низ процес на симулации, а анализираат преку студии на случаи. Понатаму, на студентите им ги објаснува и ги запознава со основните стандарди и принципи на писмената комуникација во деловниот свет.

Овај предмет ја објаснува важноста и значењето на комуникацијата, нејзината структура, некои од моделите и критериумите за поделба. Аспектот од кој овој предмет ја набљудува комуникацијата се исцрпува од односот помеѓу вработениот од организацијата како комуникатор, но не само со поединецот негов колега, туку и со поединецот надворешен клиент и целокупната јавност на која и се обраќа да и соопшти, да ја извести, да ја мобилизира, да ја брифира, да и се претстави, да преговара, презентира итн. Оттука, посебен акцент е ставен на практични совети, упатства кои ќе треба да се разберат и доживеат низ процес на симулации, а анализираат преку студии на случаи. Понатаму, на студентите им ги објаснува и ги запознава со основните стандарди и принципи на писмената комуникација во деловниот свет.

По совладувањето на предметот од студентите се очекува:

  • да ги познаваат елементите од основниот комуникациски модел ткн. кибернетски модел
  • да ја разбираат суштината на комуницирањето како основна менаџерска алатка
  • да ги познаваат клучните точки и да ги чувствуваат разликите во фазите на ткн. ПИАНО модел во водењето на преговори
  • да се оспособат за почетно препознавање на моделот за супериорна фасилитација
  • да ги разбираат клучните аспекти на современиот пристап за разрешување на интерперсонални конфликти
  • да се способни самостојно да оформат стандардни

документи од областа на деловното работење

  • да се способни да соберат, структурираат, анализираат и презентираат податоци во форма на извештаи, ППТ презентации

  • да се способни да подготват прес конференција за брифирање на јавноста

  • да се способни за разбирање на аспектите за ефективно аргументирање и дебатирање и да ги препознаваат основните реторички трикови за полемизирање

Bölümler ve birimler bazında ayrıntılı içerik

(I) Карактеристики, форми и модели на деловно комуницирање (II) Прашување и одговарање - техники (III) Невербален говор и бихејвиор дијагноза на однесувањето (IV) Трансакциона анализа (V) Деловен разговор и преговарање (VI) ПИАНО – модел на преговарање (VII) Реторички трикови во полемиката (VIII) Комуникација и разрешување на конфликти (IX) Медијација и фасилитација (X) Пишувано деловно комуницирање – деловна кореспонденција (XI) Други комуникациски форми – електронска и телефонска комуникација (XII) Подготовка и изведување на презентации во јавноста (XIII) Протокол за снимање на преговарачки процес П3

Öğretim yöntemleri

Теоретска настава, аудиториски вежби, симулации, групно учество на студенти во изработка на проекти или семинарски работи, одржување консултации со студенти
Haftalık temas saati 5 saat
Toplam iş yükü 150 saat
İmza koşulları Изработени и предадени проектни задачи

Öğretim etkinlikleri

KodEtkinlikSaat
16.1Предавања- теоретска настава. часови45
16.2Вежби (лабораториски, аудиториски), семинари, тимска работа: часови30
16.3Пракса: часови15

Diğer etkinlikler

KodEtkinlikSaat
17.1Проектни задачи: часови10
17.2Самостојни задачи: часови10
17.3Домашно учење - задачи40

Değerlendirme yöntemi

Според правилникот за оценување по ЕКТС

Değerlendirme bileşenleri

KodBileşenPuan
19.1Тестови: бодови10
19.2Семинарска работа/проект, презентација писмена и усна: бодови10
19.3Завршен испит: бодови80

Notlandırma ölçeği

Puan aralığıNot
до 50 бода5 (пет) (F)
51 х до 60 бода6 (шест) (E)
61 х до 70 бода7 (седум) (D)
од 71 до 80 бода8 (осум) (C)
од 81 до 90 бода9 (девет) (B)
од 91 до 100 бода10 (десет) (A)
Евалуација и самоевалуација

Zorunlu literatür

No.YazarlarBaşlıkYayıncıYıl
1Груески, Д.Интерперсонални деловни вештини – бизнис преговарање98 К, Прилеп2010
2Минс, Л. Т.Деловна комуникацијаАрс Ламина, Скопје2013
3Горгиевски, Љ.Организациско комуницирањеБАС, Скопје2013
1Гафи, М.Е.Основи на деловно комуницирањеГенекс, Кочани2011
2Mandic, T.KomunikologijaClio, Beograd2003
3Петковски, К. Јанкуловска, П.Професионално и деловно комуницирањеХеракли комерц, Битола2002